Reso e rimborso su Vinted: come funziona (2026)

Aggiornato il 19 ottobre 2026 · 5 min di lettura

Vinted non è un negozio con 30 giorni per cambiare idea. Chi compra può restituire un articolo solo in pochi casi, e i tempi sono stretti. Ecco come funzionano resi e rimborsi da entrambe le parti, secondo il centro assistenza di Vinted, letto a ottobre 2026.

Quando si può fare un reso

• Acquisto con il pulsante Acquista. Questi ordini rientrano nella politica di rimborso di Vinted. Un pagamento fuori da Vinted non è coperto, e l’eventuale reso va concordato tra voi.
• Articolo molto diverso dalla descrizione, danneggiato, perso o mai spedito. Sono i casi coperti.
• Non sta bene o non piace. Non coperto. Chi compra può chiedere, ma decide chi vende. Vinted suggerisce piuttosto di rimettere l’articolo in vendita.
• Acquisto da un venditore Pro. Regole diverse: si può restituire senza motivo entro 14 giorni dal ricevimento.

Cosa conta come “molto diverso dalla descrizione”

Un articolo è molto diverso dalla descrizione quando non corrisponde a foto o descrizione: colore o taglia sbagliati, parti mancanti non indicate, un lotto incompleto, macchie, buchi o danni che non si vedevano, materiali principali diversi da quelli indicati, un falso o un difetto non segnalato.

Non conta quando l’articolo non piace o non sta bene, né per piccole differenze che non cambiano aspetto o uso, come un colore leggermente diverso per via della luce.

Il reso, passo dopo passo

1. Chi compra segnala il problema entro 2 giorni. Dopo l’avviso di consegna di Vinted, tocca “Ho un problema” nell’ordine e aggiunge foto. Senza segnalazione l’ordine si chiude da solo e chi vende viene pagato.
2. L’ordine viene sospeso. Il pagamento resta bloccato e compare in attesa nel saldo di chi vende.
3. Chi vende risponde. Può offrire un rimborso parziale (chi compra tiene l’articolo), rimborsare tutto o chiedere il reso.
4. Chi compra rispedisce entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta, con l’articolo non lavato e non usato e tutto quello che c’era nel pacco. Se salta la scadenza, la richiesta si chiude e chi vende viene pagato.
5. Chi vende controlla il reso entro 2 giorni dalla consegna. Dopo, il rimborso parte in automatico.
6. Il rimborso copre prezzo dell’articolo, commissione Vinted e spedizione originale. La spedizione del reso non viene rimborsata se l’ha pagata chi compra.

Chi paga la spedizione del reso

Chi compra, di base, anche se l’articolo è molto diverso dalla descrizione. Chi vende può scegliere di pagarla inviando un’etichetta di reso Vinted. Chi compra sceglie come rispedire: un’opzione di spedizione Vinted, un’etichetta generata da Vinted o una spedizione tracciata propria. In quest’ultimo caso condivide il codice di tracciamento e le foto del pacco chiuso e dell’etichetta.

Se vendi

• Parla prima con chi compra. Vinted consiglia di cercare una soluzione insieme. Un piccolo rimborso parziale spesso costa meno di andata e ritorno.
• Contesta se non sei d’accordo. Hai 14 giorni da quando l’ordine viene sospeso. Non puoi più farlo se hai già accettato un rimborso o chiesto il reso.
• Manda le prove. Le foto dell’annuncio, foto dell’articolo e del pacco chiuso prima della spedizione e la ricevuta di spedizione. Conservala finché la vendita non è chiusa.
• Non annullare per chiudere la questione. Vinted avverte che chi vende e annulla non riceve né pagamento né compensazione.
• Controlla il reso entro 2 giorni. Se torna un articolo che non è il tuo, o non nelle condizioni in cui l’hai spedito, contatta Vinted dall’ordine prima della scadenza.

Se compri

• Apri subito il pacco e confronta l’articolo con le foto dell’annuncio prima di confermare che è tutto a posto.
• Fotografa il problema, l’articolo e l’imballaggio, e tieni l’imballaggio finché la questione non è chiusa.
• Segnalalo entro 2 giorni. Dopo, Vinted non può più rimborsarti.

Quasi ogni reso parte da una foto

Rileggi la lista qui sopra: colore sbagliato, macchie nascoste, taglia che non corrisponde. Sono problemi dell’annuncio, e chi vende li evita prima della vendita. Scatta con la luce del giorno perché il colore sia fedele, mostra da vicino ogni difetto, l’etichetta della taglia e quella della composizione, e aggiungi le misure. La nostra guida alle foto per Vinted spiega come fare.

Se aggiungi una foto indossata fatta con l’IA, deve mostrare lo stesso articolo. Vintsee confronta ogni foto con il tuo capo e mantiene colore, stampa, loghi e segni d’uso visibili, ma lascia comunque nell’annuncio le tue foto dell’articolo vero. Sono la tua prova se qualcuno apre una contestazione.