Devoluciones y reembolsos en Vinted: cómo funcionan

Actualizado el 19 de octubre de 2026 · 5 min de lectura

Vinted no es una tienda con 30 días para cambiar de opinión. Quien compra solo puede devolver un artículo en pocos casos, y los plazos son cortos. Así funcionan las devoluciones y los reembolsos para las dos partes, según el centro de ayuda de Vinted, consultado en octubre de 2026.

Cuándo se puede devolver

• Compra con el botón Comprar. Estos pedidos entran en la política de reembolsos de Vinted. Un pago fuera de Vinted no está cubierto, y cualquier devolución se acuerda entre vosotros.
• Artículo que difiere de su descripción, dañado, perdido o nunca enviado. Son los casos cubiertos.
• No queda bien o no gusta. No está cubierto. Quien compra puede pedirlo, pero decide quien vende. Vinted sugiere volver a ponerlo a la venta.
• Compra a un vendedor Pro. Otras reglas: se puede devolver sin motivo en los 14 días siguientes a recibirlo.

Qué cuenta como “difiere considerablemente de su descripción”

Un artículo cuenta cuando no coincide con sus fotos o su descripción: color o talla equivocados, piezas que faltan y no se mencionaron, un lote incompleto, manchas, rotos o daños que no se mostraban, materiales principales distintos de los indicados, una falsificación o un fallo que el anuncio no mencionaba.

No cuenta cuando el artículo no gusta o no queda bien, ni las pequeñas diferencias que no cambian su aspecto ni su uso, como un color algo distinto por la luz.

Una devolución, paso a paso

1. Quien compra avisa en 2 días. Cuando Vinted notifica la entrega, pulsa “Tengo un problema” en el pedido y añade fotos. Sin aviso, el pedido se completa solo y se paga a quien vende.
2. El pedido se suspende. El pago queda retenido y aparece como pendiente en el saldo de quien vende.
3. Quien vende responde. Puede ofrecer un reembolso parcial (quien compra se queda el artículo), devolver el importe completo o pedir que se lo devuelvan.
4. Quien compra lo envía en 5 días hábiles desde la solicitud, sin lavar ni usar y con todo lo que venía en el paquete. Si no cumple el plazo, la solicitud se cierra y se paga a quien vende.
5. Quien vende lo revisa en 2 días desde que recibe la devolución. Después, el reembolso se hace automáticamente.
6. El reembolso incluye el precio del artículo, la tasa de Vinted y el envío original. El envío de la devolución no se reembolsa si lo pagó quien compra.

Quién paga el envío de la devolución

Quien compra, por defecto, aunque el artículo difiera de su descripción. Quien vende puede pagarlo enviando una etiqueta de devolución de Vinted. Quien compra elige cómo devolverlo: una opción de envío de Vinted, una etiqueta generada por Vinted o su propio envío con seguimiento. En ese caso comparte el número de seguimiento y fotos del paquete cerrado y de la etiqueta.

Si vendes

• Habla primero. Vinted recomienda buscar una solución con quien compra. Un pequeño reembolso parcial suele salir más barato que la ida y vuelta.
• Abre una disputa si no estás de acuerdo. Tienes 14 días desde que se suspende el pedido. No puedes hacerlo si ya aceptaste un reembolso o pediste la devolución.
• Envía pruebas. Las fotos del anuncio, fotos del artículo y del paquete cerrado antes del envío, y tu comprobante de envío. Guárdalo hasta que la venta se complete.
• No canceles para quitártelo de encima. Vinted avisa de que quien vende y cancela no recibe ni el pago ni compensación.
• Revisa la devolución en 2 días. Si lo que llega no es tu artículo, o no está como lo enviaste, contacta con Vinted desde el pedido antes de que acabe el plazo.

Si compras

• Abre el paquete enseguida y compáralo con las fotos del anuncio antes de confirmar que todo está bien.
• Haz fotos del problema, del artículo y del embalaje, y guarda el embalaje hasta que se resuelva.
• Avisa en 2 días. Después, Vinted ya no puede reembolsarte.

Casi todas las devoluciones empiezan con una foto

Vuelve a mirar la lista de arriba: color equivocado, manchas ocultas, una talla que no coincide. Son problemas del anuncio, y quien vende los evita antes de vender. Haz las fotos con luz de día para que el color sea fiel, enseña de cerca cada defecto, la etiqueta de la talla y la de composición, y añade medidas. Nuestra guía de fotos para Vinted explica cómo.

Si añades una foto puesta hecha con IA, tiene que mostrar el mismo artículo. Vintsee compara cada foto con tu prenda y mantiene el color, el estampado, los logos y el desgaste visible, pero deja también en el anuncio tus propias fotos del artículo real. Son tu prueba si alguien abre una disputa.